Política de Trocas e Reembolso
Trocas & Devoluções
A performance exige o ajuste perfeito. Se o seu equipamento não atendeu às suas expectativas ou o caimento falhou, a nossa logística reversa resolve o problema rápido. Sem enrolação.
1. A Janela de Arrependimento
O controlo da operação é seu. Se a peça não serviu para o seu treino, garantimos o seu direito de devolução conforme a lei:
- O Prazo Legal: Você tem até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da carga na sua morada, para solicitar a devolução.
- O Custo da Operação: A primeira troca por conveniência (mudança de tamanho ou cor) tem o frete de devolução integralmente assumido pela base RR FIT.
2. Regras de Inspeção do Equipamento
Para que o seu estorno ou troca seja aprovado na nossa central de análise, a peça deve regressar intacta. Não aceitamos roupas que já foram para o combate:
- O equipamento não pode ter sido usado. Sem marcas de treino, sem suor, sem manchas ou odores.
- O artigo não pode ter sido submetido a qualquer processo de lavagem ou secagem.
- As etiquetas oficiais (tags) devem estar fixadas e a embalagem e Nota Fiscal devem regressar juntamente com a peça.
⚠️ Alerta de Integridade
Peças que sofreram alterações de alfaiataria externa (bainhas, cortes, ajustes nas costuras) perdem imediatamente o direito à troca ou devolução. O equipamento deve regressar com o corte original de fábrica.
3. Falha no Material (Defeitos de Fabrico)
As nossas peças são desenvolvidas para aguentar alta intensidade. Caso alguma costura ceda prematuramente ou o tecido apresente uma anomalia de fabrico, a nossa resposta é imediata:
- Notifique o nosso QG num prazo de até 30 (trinta) dias corridos.
- Após a confirmação técnica da falha, garantimos a substituição expressa por um item novo ou a devolução integral do seu investimento. Nós assumimos 100% dos custos logísticos neste cenário.
4. Execução do Estorno (O Seu Capital)
Produto devolvido e validado pela equipa? O seu dinheiro é libertado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O pedido de estorno é emitido imediatamente à operadora do seu cartão. O valor creditado pode aparecer no prazo de 1 a 2 faturas, dependendo do seu banco.
- PIX ou Boleto: O montante será transferido de forma direta para a conta bancária do titular da compra num prazo de até 05 (cinco) dias úteis após a validação da peça.